Política de Devoluções e Reembolso
1. Prazo e Custo
Você tem o direito de solicitar a devolução de um item ou do pedido completo em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
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Primeira Devolução: O frete de envio é por nossa conta (grátis).
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Devoluções Subsequentes: Caso o mesmo pedido precise de novas devoluções, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem cumprir as seguintes exigências:
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Estar na embalagem original;
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Sem indícios de uso ou violação do lacre;
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Acompanhados de Nota Fiscal, manual e todos os acessórios.
Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as exigências acima não sejam cumpridas.
3. Atenção aos Dados de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto. Em casos de "endereço inválido", "destinatário desconhecido" ou situações similares que exijam reenvio, o valor do novo frete será cobrado do cliente.
4. Como solicitar?
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através de um de nossos canais de atendimento. Informe:
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O motivo da devolução.
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A forma de estorno preferida (Crédito no site ou reembolso no meio de pagamento original).
5. Prazos de Reembolso
Após a aprovação da nossa equipe de qualidade, o reembolso será processado:
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Pix: Estorno automático na conta de origem após o recebimento do pedido devolvido.
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Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo das regras da sua operadora de cartão.
