Política de Devolução
Devoluções
A primeira devolução de um pedido é grátis dentro de um prazo de 07 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. Ou seja, o frete de envio não é cobrado! Porém, caso seja necessário devolver o(s) produto(s) após a primeira devolução, os próximos valores de frete serão cobrados.
Atente-se aos dados de postagem do destinatário. Em caso de transporte por parte dos Correios, pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete será responsabilidade do cliente.
Prazo para estorno quando da devolução
O prazo para solicitar a devolução de um item ou do pedido completo é de 7 dias úteis a partir da chegada do produto.
A Autorização de Postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência dos Correios, inclusive em Agências Franqueadas - AGFs.
Exigências
Como solicitar uma devolução? Como é realizado o meu reembolso?
É reservado ao cliente o direito à devolução do produto, no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo.
Para proceder com a devolução basta entrar em contato com a nossa equipe, através de um dos nossos canais de atendimento, informando o motivo pelo qual deseja devolver o item ou pedido e como deseja receber o estorno do referente valor, se através de crédito no site para uma nova compra ou se em estorno através do meio de pagamento utilizado.
Ao ser aprovada por nossa equipe de qualidade, o reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
A primeira devolução de um pedido é grátis dentro de um prazo de 07 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. Ou seja, o frete de envio não é cobrado! Porém, caso seja necessário devolver o(s) produto(s) após a primeira devolução, os próximos valores de frete serão cobrados.
Atente-se aos dados de postagem do destinatário. Em caso de transporte por parte dos Correios, pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar na qual é necessário um reenvio, o valor do frete será responsabilidade do cliente.
Prazo para estorno quando da devolução
O prazo para solicitar a devolução de um item ou do pedido completo é de 7 dias úteis a partir da chegada do produto.
A Autorização de Postagem poderá ser utilizada em qualquer Agência dos Correios, inclusive em Agências Franqueadas - AGFs.
Exigências
- Encaminhar produtos dentro da embalagem original;
- Não pode conter indícios de uso;
- Não pode haver violação do lacre do produto;
- Deve acompanhar a Nota Fiscal, manual e todos os seus acessórios;
- Deve conter todos os itens informados na solicitação.
Como solicitar uma devolução? Como é realizado o meu reembolso?
É reservado ao cliente o direito à devolução do produto, no prazo de 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo.
Para proceder com a devolução basta entrar em contato com a nossa equipe, através de um dos nossos canais de atendimento, informando o motivo pelo qual deseja devolver o item ou pedido e como deseja receber o estorno do referente valor, se através de crédito no site para uma nova compra ou se em estorno através do meio de pagamento utilizado.
Ao ser aprovada por nossa equipe de qualidade, o reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
- Pix: O reembolso será feito após devolução do pedido de forma automática na conta em que foi realizada a transação;
- Cartão de Crédito: O reembolso pode ser realizado em até 2 (duas) faturas - segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.
